Захарова, И. (2022) “Управление совместимостью с клиентами как инструмент повышения клиентской лояльности и операционной эффективности сервисных компаний”, Государственное управление. Электронный вестник, (93), pp. 7–21. Available at: https://spajournal.ru/index.php/spa/article/view/159 (Accessed: 4 April 2025).