Управление совместимостью с клиентами как инструмент повышения клиентской лояльности и операционной эффективности сервисных компаний. ГУЭВ [Internet]. 2022 Oct. 30 [cited 2024 Oct. 26];(93):7-21. Available from: https://spajournal.ru/index.php/spa/article/view/159